📌 Políticas de Troca e Devolução – RR Sport Store

Email de contato: contato@gololimpico.com.br
Telefone (WhatsApp): +55 21 96513-0625
Horário de atendimento: Seg. à Sex., das 09h às 18h

Regras Gerais

Por favor, leia com atenção para que você não se sinta prejudicado(a) em nenhum aspecto.
Fique tranquilo(a) e conte conosco!

Antes de enviar qualquer produto para troca ou devolução, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
📧 contato@gololimpico.com.br ou
📱 WhatsApp: +55 21 96513-0625

Política de Devolução

  • Não realizamos devoluções ou reembolsos de produtos com sinais de mau uso.

  • O direito de arrependimento é garantido pelo art. 49 do CDC: o cliente pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, incluindo finais de semana e feriados.

  • O cliente deverá enviar fotos e vídeos do produto relatando o motivo da devolução.

  • Após análise e aprovação, será enviada uma etiqueta postal (válida por 6 dias corridos) para devolução do produto.

  • O reembolso será processado após a chegada e análise da integridade do item:

    • Cartão de crédito: estorno em até 10 dias úteis.

    • Boleto/PIX: transferência em até 10 dias úteis para a conta da titularidade do cliente.

Política de Troca

  • Caso não esteja satisfeito(a) com o produto, solicite a troca via:
    📧 contato@gololimpico.com.br ou
    📱 WhatsApp: +55 21 96513-0625 (assunto: TROCA).

  • O cliente deve enviar fotos e vídeos explicando o motivo da troca.

  • Após aprovação, será emitida etiqueta postal para devolução do produto.

  • Em seguida, enviaremos o novo produto para o endereço cadastrado na compra.

  • O código de rastreio será disponibilizado em até 7 dias após a postagem.

Produtos com Defeito

  • Solicitação deve ser feita em até 30 dias corridos a partir do recebimento.

  • O cliente deve enviar fotos/vídeos comprovando o defeito.

  • Após análise favorável, enviaremos um novo produto sem custos adicionais.

  • Caso não haja o mesmo modelo em estoque, o cliente poderá escolher outro produto disponível.

Prazo para Desistência

  • Conforme o CDC, o cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, solicitando o reembolso ou troca.

Cancelamentos

  • O pedido pode ser cancelado enquanto estiver em “Aguardando Pagamento” ou “Pagamento Confirmado”.

  • Caso já tenha sido enviado, o cliente deverá aguardar a entrega e, então, solicitar devolução ou troca no prazo legal.